亲爱的冒险王：

个别应用宝玩家在《苍之纪元》官网首测过程中，因在充值流程中异常中断了操作，导致充值不到账，未能及时获得钻石，目前技术组正在积极修复该问题。在修复前，如您有充值未到账情况，可按以下方法进行自助补单。

 

第一步：登陆游戏，并打开您此前充值档次的充值支付界面，例如小苍老师有一笔68元充值未能正常到账，则小苍老师打开充值按钮，到达以下68元档次确认支付界面，并保持不关闭，也不点击确认支付。

 

 

 

第二步：直接按手机home键回到手机的桌面，然后直接关闭《苍之纪元》游戏程序。例如小苍老师使用的是魅族手机，则小苍老师可以打开下面的界面来关闭游戏程序，其他手机型号操作方式有可能略微有差异。

 

 

 

第三步：此时重新登录游戏，登录后等待5分钟自动获得钻石补发啦。

 

温馨提示：如通过以上步骤仍未能到账，请及时联系客服进行反馈，同时，也提醒大家，请在充值过程中完整进行完所有步骤，切勿操之过急哦~

 

《苍之纪元》运营团队

 

2017年8月4日